Dasar Privasi Mamajitu – Perlindungan Data Pemain Malaysia

Untuk menyediakan perkhidmatan kasino dalam talian yang selamat dan berfungsi dengan baik, Mamajitu perlu mengumpul beberapa kategori data peribadi dari pemain kami. Berikut adalah senarai lengkap kategori data yang kami kumpul beserta tujuan asas setiap satu:

Kami ingin menekankan bahawa Mamajitu tidak mengumpul kategori data peribadi yang sensitif seperti maklumat kesihatan, afiliasi politik, kepercayaan agama atau maklumat biometrik melainkan diwajibkan secara khusus oleh undang-undang yang berkenaan. Data kewangan anda seperti nombor kad kredit tidak disimpan secara langsung di pelayan Mamajitu — semua transaksi diproses melalui platform pembayaran pihak ketiga yang mempunyai sijil keselamatan mereka sendiri.

Mamajitu mengumpul data peribadi melalui beberapa saluran yang berbeza. Adalah penting untuk anda memahami setiap saluran ini supaya anda tahu bila dan bagaimana data anda dikumpul:

• Semasa pendaftaran akaun: Anda memberikan maklumat asas seperti nama, nombor telefon dan alamat e-mel secara langsung kepada Mamajitu semasa membuat akaun baharu.
• Semasa pengesahan identiti (KYC): Dokumen seperti salinan MyKad dikumpul apabila anda melengkapkan proses pengesahan yang diperlukan sebelum pengeluaran pertama.
• Semasa deposit dan pengeluaran: Maklumat berkaitan kaedah bayaran — Touch 'n Go eWallet, DuitNow, FPX (Maybank2u, CIMB Clicks), GrabPay, Boost atau ShopeePay — dikumpul untuk memproses transaksi kewangan anda.
• Semasa penggunaan platform: Data aktiviti seperti permainan yang dimainkan, jumlah pertaruhan, kemenangan, kekalahan dan masa sesi dikumpul secara automatik untuk tujuan keselamatan dan pematuhan undang-undang.
• Melalui kuki dan teknologi serupa: Data teknikal seperti alamat IP, jenis peranti dan corak penggunaan dikumpul melalui kuki apabila anda melayari platform Mamajitu. Butiran lanjut tentang kuki diterangkan dalam Seksyen 7.
• Melalui komunikasi dengan pasukan sokongan: Apabila anda menghubungi sokongan pelanggan Mamajitu melalui live chat atau e-mel, rekod perbualan tersebut disimpan untuk tujuan jaminan kualiti dan penyelesaian aduan.

Setiap keping data yang kami kumpul mempunyai tujuan yang jelas dan sah. Mamajitu menggunakan data peribadi pemain untuk tujuan-tujuan berikut sahaja:

• Pengurusan akaun dan pengesahan identiti: Untuk mewujudkan, mengesahkan dan menguruskan akaun pemain anda di Mamajitu, termasuk proses KYC yang diperlukan untuk pematuhan undang-undang.
• Pemprosesan transaksi kewangan: Untuk memproses deposit melalui Touch 'n Go eWallet, DuitNow, FPX, GrabPay, Boost dan ShopeePay, serta pemprosesan pengeluaran kemenangan anda dengan selamat dan tepat.
• Penyediaan perkhidmatan permainan: Untuk membolehkan anda mengakses semua permainan di Mamajitu — dari slot dan live casino hinggalah taruhan bola sepak Liga Super Malaysia dan EPL, poker, roulette dan permainan meja lain.
• Keselamatan platform dan pencegahan penipuan: Untuk mengesan dan mencegah aktiviti penipuan, pengubahan wang haram, penyalahgunaan bonus dan sebarang aktiviti yang melanggar terma Mamajitu.
• Pematuhan undang-undang: Untuk memenuhi keperluan pematuhan undang-undang yang terpakai termasuk PDPA Malaysia, keperluan anti pengubahan wang haram (AML) dan peraturan berkaitan lain.
• Komunikasi perkhidmatan: Untuk menghantar notifikasi penting berkaitan akaun, transaksi, perubahan terma atau isu keselamatan yang berkaitan langsung dengan penggunaan platform Mamajitu anda.
• Penambahbaikan platform: Data penggunaan tanpa nama (anonymised) digunakan untuk memahami corak penggunaan dan menambah baik pengalaman platform Mamajitu untuk semua pemain.
• Sokongan pelanggan: Untuk mengenal pasti anda dan memahami konteks isu anda apabila anda menghubungi pasukan sokongan Mamajitu, membolehkan penyelesaian yang lebih cepat dan tepat.

Mamajitu tidak menggunakan data peribadi anda untuk tujuan pemasaran pihak ketiga, pembinaan profil komersial untuk dijual, atau sebarang tujuan lain yang tidak disebutkan di atas tanpa mendapatkan persetujuan khusus anda terlebih dahulu.

Mamajitu tidak menjual, menyewakan atau memperdagangkan data peribadi pemain kepada mana-mana pihak ketiga. Walau bagaimanapun, terdapat situasi terhad di mana kami perlu berkongsi data tertentu dengan pihak ketiga yang terpilih untuk menjalankan operasi platform kami:

• Pembekal platform pembayaran: Maklumat transaksi yang diperlukan dikongsi dengan pembekal seperti Touch 'n Go, GrabPay, Boost, ShopeePay, operator FPX dan bank-bank Malaysia yang berkaitan semata-mata untuk memproses deposit dan pengeluaran anda. Setiap pembekal ini tertakluk kepada perjanjian kerahsiaan yang ketat dan dasar privasi mereka sendiri.
• Pembekal permainan: Data sesi permainan yang minimum dikongsi dengan pembekal permainan pihak ketiga (seperti penyedia slot dan live casino) semata-mata untuk tujuan teknikal membolehkan permainan berfungsi dengan betul.
• Penyedia perkhidmatan teknologi: Syarikat yang menyediakan infrastruktur teknikal, hosting pelayan atau alat analitik kepada Mamajitu mungkin mempunyai akses terhad kepada data tertentu — namun mereka dilarang menggunakan data tersebut untuk sebarang tujuan selain membantu kami menyediakan perkhidmatan.
• Pihak berkuasa undang-undang: Mamajitu akan mendedahkan data peribadi kepada pihak berkuasa undang-undang atau pengawal selia jika diwajibkan berbuat demikian oleh undang-undang Malaysia yang berkenaan, perintah mahkamah atau arahan rasmi yang sah.

Dalam semua situasi di atas, Mamajitu memastikan bahawa hanya data minimum yang diperlukan dikongsi, dan semua pihak yang menerima data terikat dengan perjanjian kerahsiaan yang melindungi kepentingan privasi anda. Kami tidak membenarkan mana-mana pihak ketiga menggunakan data anda untuk tujuan pemasaran atau komersial mereka sendiri.

Mamajitu melabur secara berterusan dalam infrastruktur keselamatan untuk memastikan data peribadi anda sentiasa dilindungi dari ancaman dan akses tanpa kebenaran. Langkah-langkah keselamatan teknikal dan operasi yang kami laksanakan termasuk:

• Penyulitan SSL 256-bit: Semua komunikasi antara pelayar web atau aplikasi mudah alih anda dengan pelayan Mamajitu disulitkan menggunakan protokol TLS dengan penyulitan 256-bit — standard industri terkini yang memastikan tiada pihak ketiga boleh memintas data anda dalam transit.
• Penyulitan data statik: Data sensitif yang disimpan dalam pangkalan data Mamajitu turut disulitkan, bermakna walaupun dalam senario yang sangat tidak mungkin berlakunya capaian tanpa kebenaran ke pangkalan data, data tersebut tidak boleh dibaca tanpa kunci penyulitan yang sesuai.
• Kawalan akses berbilang lapisan: Sistem Mamajitu dilindungi dengan kawalan akses yang ketat — setiap kakitangan hanya boleh mengakses data yang berkaitan dengan tugas mereka, dan semua akses dilog untuk audit.
• Pemantauan keselamatan 24/7: Sistem pemantauan automatik memantau aktiviti yang mencurigakan sepanjang masa dan akan mencetuskan amaran segera apabila corak luar biasa dikesan.
• Pengesahan dua faktor (2FA): Semua akaun Mamajitu boleh dilindungi dengan lapisan keselamatan tambahan melalui pengesahan dua faktor yang boleh diaktifkan dari tetapan akaun anda.
• Pengujian keselamatan berkala: Mamajitu menjalankan pengujian penembusan (penetration testing) dan audit keselamatan secara berkala oleh pakar keselamatan bebas untuk mengenal pasti dan menangani sebarang kelemahan sebelum ia boleh dieksploitasi.

Walaupun kami mengambil semua langkah yang munasabah untuk melindungi data anda, tiada sistem keselamatan yang boleh menjamin perlindungan 100% sepenuhnya. Jika terdapat insiden keselamatan yang mempengaruhi data anda secara material, Mamajitu akan memaklumkan anda dalam tempoh yang ditetapkan oleh PDPA Malaysia dan mengambil tindakan pemulihan yang sesuai.

Dari pihak anda pula, anda boleh membantu melindungi akaun Mamajitu anda dengan menggunakan kata laluan yang kukuh dan unik, mengaktifkan pengesahan dua faktor, tidak berkongsi kata laluan dengan sesiapa, dan segera melaporkan kepada kami sekiranya anda mengesyaki sebarang akses tanpa kebenaran ke akaun anda.

Mamajitu hanya menyimpan data peribadi anda selama yang diperlukan untuk memenuhi tujuan yang dinyatakan dalam dasar ini atau seperti yang diwajibkan oleh undang-undang Malaysia yang berkenaan:

• Data akaun aktif: Disimpan selama akaun anda aktif di Mamajitu dan untuk tempoh yang munasabah selepas penutupan akaun bagi tujuan penyelesaian sebarang pertikaian yang mungkin timbul.
• Rekod transaksi kewangan: Disimpan selama minimum 7 tahun seperti yang diwajibkan oleh undang-undang percukaian dan anti pengubahan wang haram Malaysia.
• Dokumen pengesahan identiti (KYC): Disimpan selama tempoh operasi akaun dan minimum 5 tahun selepas penutupan akaun mengikut keperluan pematuhan undang-undang.
• Rekod sokongan pelanggan: Disimpan selama 2 tahun dari tarikh interaksi untuk tujuan rujukan dan jaminan kualiti perkhidmatan.
• Data log dan teknikal: Disimpan selama 12 bulan untuk tujuan keselamatan dan penyelesaian masalah teknikal.

Apabila tempoh penyimpanan tamat atau apabila data tidak lagi diperlukan, Mamajitu akan memadamkan atau menjadikan data tersebut tanpa nama (anonymise) secara selamat. Data yang telah tanpa nama tidak lagi dianggap sebagai data peribadi dan mungkin dikekalkan untuk tujuan analitik tanpa had masa.

Mamajitu menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan serupa untuk meningkatkan pengalaman anda di platform kami. Kuki adalah fail teks kecil yang disimpan pada peranti anda apabila anda melayari platform kami. Berikut adalah jenis-jenis kuki yang kami gunakan:

• Kuki penting (strictly necessary): Kuki ini diperlukan untuk fungsi asas platform Mamajitu — termasuk pengesahan log masuk, pengurusan sesi dan keselamatan. Tanpa kuki ini, platform tidak akan berfungsi dengan betul. Anda tidak boleh mematikan kuki jenis ini.
• Kuki keutamaan: Menyimpan tetapan peribadi anda seperti bahasa pilihan, saiz paparan dan konfigurasi lain supaya anda tidak perlu tetapkan semula setiap kali melawat platform Mamajitu.
• Kuki analitik: Membantu kami memahami bagaimana pemain berinteraksi dengan platform — halaman mana yang paling banyak dilawat, berapa lama sesi bermain, di mana pemain biasanya keluar. Data ini digunakan dalam bentuk agregat dan tanpa nama untuk menambah baik pengalaman pengguna.
• Kuki keselamatan: Membantu sistem keselamatan Mamajitu mengenal pasti sesi yang sah dan mengesan aktiviti yang mencurigakan atau sebarang percubaan untuk mengakses akaun tanpa kebenaran.

Anda boleh mengawal tetapan kuki melalui tetapan pelayar web anda. Walau bagaimanapun, mematikan kuki tertentu mungkin menjejaskan fungsi platform Mamajitu. Kuki penting tidak boleh dimatikan kerana ia diperlukan untuk keselamatan dan fungsi asas platform.

Di bawah Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia, anda sebagai pemain Mamajitu mempunyai hak-hak berikut berkaitan dengan data peribadi anda:

Untuk menggunakan mana-mana hak di atas, sila hubungi pasukan Mamajitu melalui e-mel ke support@mamajitu.best dengan tajuk "Permintaan Hak Data Peribadi" beserta nombor ID akaun anda dan butiran permintaan yang jelas. Kami akan mengakui penerimaan permintaan anda dalam masa 3 hari kerja dan berusaha menyelesaikannya dalam masa 21 hari kerja.

Platform Mamajitu adalah untuk kegunaan eksklusif individu yang berumur 18 tahun ke atas sahaja. Kami tidak dengan sengaja mengumpul sebarang data peribadi daripada individu yang berumur bawah 18 tahun.

Jika anda adalah ibu bapa atau penjaga dan anda percaya bahawa anak atau tanggungan anda yang berumur bawah 18 tahun telah mendaftar akaun di Mamajitu, sila hubungi kami segera di support@mamajitu.best. Kami akan mengambil tindakan segera untuk mengesahkan umur akaun berkenaan, menutup akaun tersebut jika pengesahan menunjukkan pemain berumur bawah 18 tahun, dan memadamkan semua data peribadi berkaitan dalam masa yang munasabah.

Mamajitu menggunakan sistem pengesahan umur yang ketat semasa proses pendaftaran, termasuk keperluan untuk menyediakan nombor MyKad Malaysia yang sah semasa proses KYC. Walau bagaimanapun, kami mengakui bahawa tiada sistem pengesahan umur dalam talian yang sempurna dan kami bergantung kepada kerjasama semua pihak untuk memastikan platform ini tidak diakses oleh kanak-kanak.

Mamajitu berhak mengemas kini atau meminda dasar privasi ini dari semasa ke semasa untuk mencerminkan perubahan dalam amalan privasi kami, keperluan undang-undang baharu, atau perubahan dalam perkhidmatan yang kami tawarkan. Tarikh "Terakhir dikemas kini" di bahagian atas dokumen ini akan sentiasa menunjukkan versi semasa dasar privasi ini.

Apabila kami membuat perubahan yang material kepada dasar privasi ini, kami akan memaklumkan anda melalui:

• Notifikasi dalam platform apabila anda log masuk ke akaun Mamajitu anda buat kali pertama selepas perubahan dilaksanakan.
• E-mel ke alamat e-mel berdaftar dalam akaun Mamajitu anda, sekurang-kurangnya 7 hari sebelum perubahan berkuat kuasa.
• Notis yang jelas di halaman utama dasar privasi ini yang menyatakan apa yang telah berubah dan bila ia berkuat kuasa.

Penggunaan berterusan platform Mamajitu selepas tarikh berkuat kuasa perubahan dianggap sebagai penerimaan terma dasar privasi yang dikemas kini. Jika anda tidak bersetuju dengan sebarang perubahan, anda berhak menutup akaun anda sebelum perubahan berkuat kuasa dengan menghubungi pasukan sokongan kami.

Untuk sebarang pertanyaan, kekeliruan atau kebimbangan berkaitan dasar privasi ini atau pengendalian data peribadi anda oleh Mamajitu, anda boleh menghubungi kami melalui:

• E-mel khusus privasi: support@mamajitu.best — sila nyatakan "Pertanyaan Privasi Data" dalam tajuk e-mel anda. Kami menyasarkan respons dalam masa 3 hari kerja untuk semua pertanyaan berkaitan privasi.
• Live Chat 24/7: Boleh diakses terus dari platform Mamajitu untuk pertanyaan umum berkaitan privasi dan perlindungan data anda.
• Soalan Lazim: Halaman FAQ kami mengandungi jawapan kepada soalan-soalan yang paling kerap ditanya tentang privasi dan keselamatan data di Mamajitu.

Kami komited untuk memberi respons yang jelas, lengkap dan tepat kepada semua pertanyaan berkaitan privasi. Jika anda tidak berpuas hati dengan respons kami, anda berhak membuat aduan kepada Jabatan Perlindungan Data Peribadi Malaysia di bawah Kementerian Komunikasi dan Digital Malaysia.